Spezialist:in Reklamationsmanagement - Quality & Customer Excellence

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• Du steuerst und koordinierst das zentrale Reklamationsmanagement für Verbraucher‑, Kunden‑ und Rohwarenreklamationen über mehrere Produktionswerke hinweg
• Du analysierst Reklamationen, gehst Ursachen auf den Grund und leitest nachhaltige Korrektur‑ und Verbesserungsmaßnahmen ab
• Du stellst eine einheitliche, strukturierte und fristgerechte Bearbeitung aller Reklamationen sicher
• Du bist zentrale fachliche Ansprechperson für Kund:innen, Lieferanten, Werke und interne Fachbereiche
• Du wertest Reklamationsdaten aus, erstellst Reportings und leitest daraus Handlungsfelder zur kontinuierlichen Verbesserung ab
• Du wirkst aktiv an der Digitalisierung und Weiterentwicklung unserer Reklamationsprozesse mit

• Du hast ein abgeschlossenes technisches, naturwissenschaftliches oder lebensmitteltechnologisches Studium oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Qualitäts‑ oder Reklamationsmanagement mit, idealerweise in der Lebensmittelindustrie oder in einem vergleichbaren Umfeld.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Ursachenanalyse sowie im Prozess‑ und Qualitätsmanagement und gehst komplexe Fragestellungen strukturiert und analytisch an.
• Du kommunizierst sicher und professionell auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse, zum Beispiel Polnisch oder Französisch, sind von Vorteil.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei unterschiedlichen Interessen und Schnittstellen den Überblick.
• Du trittst kommunikationsstark und souverän gegenüber internen und externen Ansprechpartner:innen auf und hast Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln und digitale Lösungen voranzutreiben.